「一人ひとりに心を尽くす」、その企業理念にひかれて入社を決意しました。 入社後は入社時研修、OJT研修と体系立てた研修制度があるので、接客未経験でも安心して働くことができました。 インプレッションマネジメント研修でのプロの講師によるメイク指導や、自分に似合う色を教えていただくパーソナルカラー診断などで、 仕事もオフも身だしなみに気を使えるようになったことも私がこの会社に入って良かったと思うポイントです。 実務においては、レジデントの皆様と、毎日お会いすることで身近な存在となり、ぬくもりのある信頼関係を構築することができます。 「毎日を気持ちよく過ごしていただきたい」、そんな想いを込めて接客することで、 直接「ありがとう」という感謝の言葉を掛けていただくこともあります。

クリスマスや正月などのイベントで、レジデントと交流する機会が多いのも魅力の一つです。 イースターの日に、外国人のご夫婦から、子どもが一人でフロントに来るから手紙を渡して欲しいと、ご依頼がありました。 “奥様が手作りしたうさぎからの手紙”というサプライズに協力し、お子様も大喜び。最後にご家族から感謝のお言葉をいただけました。 大変なこともありますが、入社してからの年月で成長するお子様の姿や笑顔を見ていると、長く寄り添えることへの喜びを感じます。 レジデントのご要望や思いを丁寧に引き出し、日常に華を添えるサービスを提供する。 ここが難しいところでもあり、楽しいところでもあります。

積み重ねた経験を活かしながら、さらに仕事の幅を広げる人事制度が確立されているため、 いろいろな経験を持った者同士が、互いに刺激し合いながら能力を伸ばして働ける職場になっていると感じます。 また、社員の向上心やチャレンジしたい気持ちを受け入れてくれるような風通しのよさも魅力です。 より付加価値の高いサービスとは何か、レジデントが何を求めてフロントにいらっしゃるかということをみんなで事前に準備をしておくということが非常に大事だと思っています。 信頼関係で結ばれたチームで、誰かに喜んでもらえることに魅力を感じながら、ひとりでも多くのファンを増やしていけるようなサービスを提供していきたいと考えています。